F.A.Q

LE PRODUIT

1Comment utiliser le produit ?
Faire couler de l'eau chaude dans votre baignoire et verser un tube entier ( 45ml). Attendre la dissolution complète du produit pour plonger dans le bain et y rester 20min minimum.
2Quand utiliser le produit ?
Vous pouvez utiliser le produit quand vous le désirez. Pour un maximum d'efficacité et de sensations, nous vous conseillons cependant d'utiliser nos pépites le soir avant de dormir.
3Puis-je utiliser le produit tous les jours ?
Nous préconisons d'utiliser le produit 3x par semaine MAXIMUM.
4Quand vais-je ressentir l'efficacité du produit ?
Effet immédiat : Bien-être, détente, relaxation, décontraction
Effet sous 24h : Fort soulagement des courbatures et douleurs musculaires
Effet sous 48h : Disparition totale des courbatures et douleurs musculaires
5Puis-je utiliser le produit pendant ma grossesse?
Le produit ne convient pas aux femmes enceintes ou allaitantes (ni aux enfants de moins de 7 ans par ailleurs)
6J'ai des problèmes de peau. Puis-je utiliser le produit sans craintes ?
Bien sûr ! Nos pépites sont 100% naturelles et ne contiennent AUCUNE substances chimiques. Le produit n'est donc absolument pas nocif pour votre santé, ni pour votre peau quels qu'en soient les problèmes (acné, psoriasis, eczéma, mycose etc ... ) et ni pour votre ... baignoire ! (Aucune tâche ne sera à déplorer !)
7Par quel biais puis-je passer commande ?
- Sur notre site Internet *https://welfil.com/produit
- Par mail : welfil.contact@gmail.com pour toutes demandes spécifiques
8Comment utiliser mon code promotionnel ?
Insérez le code promotionnel lors de la confirmation de votre panier. La remise sera appliquée directement sur le montant total de votre commande (hors frais de port). Validez, choisissez votre mode de livraison et passez au paiement de cette dernière.
9Comment modifier/annuler ma commande ?
Vous pouvez nous contacter au : 06 19 45 06 48 (Dans les 2 heures qui suivent la commande). (appel non surtaxé, prix d'un appel local) de 9h à 20h du lundi au vendredi, ou par mail : welfil.contact@gmail.com
ATTENTION: Ces actions sont possibles uniquement si la commande n'a pas été validée par nos services au préalable.
10Quelles sont les modalités de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Paypal
11Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Bien évidemment ! Vous pouvez en être sur( e) en vérifiant notre URL (adresse du site internet) qui est précédée de « https » au lieu de « http ». Un cadenas est également visible juste avant l'URL. Ce dernier vous assure un cryptage de vos données personnelles et vous garantit une sécurité lors de votre paiement en ligne. Nous proposons également la solution « Option 3D Secure Verified by Visa ». Cette dernière assure une sécurité supplémentaire lors de la communication de vos coordonnées personnelles. En effet, après avoir fourni vos numéros de carte bancaire, un SMS de confirmation vous sera envoyé sur votre téléphone. Il contiendra un mot de passe pouvant être utilisé qu'une seule fois et que vous devrez reporter sur le site marchand afin de confirmer votre achat.


LA LIVRAISON

1Quels sont les différents modes de livraison ?
Après avoir validé votre panier, vous aurez le choix entre une livraison à domicile ou un retrait dans le bureau de poste le plus proche. La livraison s'effectue en France Métropolitaine (hors DOM TOM), Corse et Monaco.
2Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison vous seront indiqués lors du paiement.
3Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Toutefois, des imprévus peuvent survenir et augmenter exceptionnellement ce délai.
4Comment faire si je suis absent lors de la livraison à domicile ?
Si vous ne pouvez pas réceptionner le colis personnellement et signer le reçu, le livreur laissera un avis de passage. Il conviendra alors de vous rendre dans le bureau de poste le plus proche de chez vous muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité.
5Comment suivre la livraison de mon colis ?
Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre bon de commande en pièce jointe. Dans un deuxième mail, envoyé au moment de l'expédition, vous trouverez un lien de suivi Colissimo afin de localiser votre colis. Ces informations sont également consultables dans le suivi en ligne de votre commande. Il vous suffira de vous connecter dans l'onglet « Mon compte » situé en haut à droite de la page d'accueil, ensuite« Mes commandes», puis cliquez sur la commande en question et « suivre mon colis »
6Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Il suffit de vous connecter dans l'onglet « Mon compte » situé en haut à droite de la page d'accueil, ensuite« Mes informations », puis cliquez sur « modifier mes informations » pour mettre à jour votre compte.